Cíle úseku ošetřovatelské péče

Ošetřovatelský personál představuje 58% z celkového počtu zaměstnanců nemocnice a zahrnuje celé spektrum nelékařských zdravotnických pracovníků, včetně nižšího a pomocného personálu, kteří se podílejí na zajištění komplexní a individuální ošetřovatelské péče. V rámci zajištění kvality péče dbáme o neustále udržování a zvyšování odborné úrovně našich zaměstnanců a podporujeme celoživotní vzdělávání. Jsme si vědomi přímého vlivu vzdělání zaměstnanců na kvalitu péče a sledujeme kvalifikační strukturu všech profesí.

Mezi naše dlouhodobé cíle patří poskytování ošetřovatelské péče vysoké profesionální úrovně na všech odděleních Nemocnice Most p. o. Vyvíjíme kroky v systému řízení kvality ošetřovatelské péče a tvorby standardních postupů ošetřovatelské péče. V rámci celého zdravotnického zařízení je zavedena jednotná ošetřovatelská dokumentace, která zajišťuje kontinuální dokumentování poskytnuté ošetřovatelské péče, zlepšení předávání ucelených informací o klientovi a v neposlední řadě může být pomocí záznamů v ošetřovatelské dokumentaci péče hodnocena zpětně.

Při naplňování strategie zajištění a zvyšování kvality ošetřovatelské péče jsme se zaměřili na zpracování standardních postupů ošetřovatelské péče. Tyto postupy byly vydány s platností celoústavní nebo zpracovány jako lokálně závazné postupy vypracované na jednotlivé klinické stavy, specifické vyšetření a diagnózy s ohledem na danou odbornost. V současné době máme zpracováno a zavedeno do praxe 124 standardních postupů ošetřovatelské péče. Tím jsme standardizovali základní oblasti oš. péče, ujednotily postupy v poskytování oš. péče a vymezili minimální úroveň péče, která musí být klientovi poskytnuta.

Stanovili jsme klíčové procesy důležité pro monitorování kvality a zahájili jsme sledování indikátorů kvality, jenž se k ošetřovatelské péči vztahují – výskyt dekubitů, pádů, kvalifikaci personálu, spokojenost zaměstnanců, počty nozokomiálních nákaz a spokojenost pacientů s ošetřovatelskou péčí. Tyto indikátory kvality je nutné sledovat a na základě výstupů z kontinuálního monitorování nežádoucím jevům (výskyt pádů a vznik dekubitů) v ošetřovatelské péči předcházet. Nemocnice Most, p. o. se připojila, v rámci banchmarkingu, ke skupině ZZ ČR, jenž sleduje počet pádů jako indikátor kvality. Nemocnice Most bude dále vyhodnocovat tento indikátor dle společné metodiky, která byla stanovena Sdružením fakultních nemocnic. Tím získá NM možnost většího srovnání popř. konzultace s ostatními ZZ.

Naším cílem je zaměřit se na všechny oblasti klientovi osobnosti a to somatické, psychické i sociální. Péči chceme poskytovat komplexní, léčit nejenom tělo, ale i duši. Spokojenost klienta je rozhodujícím kriteriem posouzení kvality námi poskytovaných služeb. Chceme našim klientům poskytovat co nejkomplexnější služby v nejvyšší možné kvalitě. Spokojenost pacienta/klienta je měřena a analyzována. Výsledky slouží pro zajištění zpětné vazby pro řízení procesů. Každý klient, který navštívil naší nemocnici se může pomocí anonymního dotazníku vyjádřit k péči, která mu byla poskytnuta. Dotazníky jsou dostupné na titulní straně.

 

Ošetřovatelská péče - vytyčené cíle pro rok 2006:

Vytyčené cíle pro rok 2006 se odvíjejí od kontinuální snahy poskytovanou péči zkvalitňovat a ošetřovatelskou péči poskytovat na základě nejnovějších poznatků z oboru ošetřovatelství.

Vytyčené cíle byly stanoveny následovně:

• Realizace národní konference „Mostecké dny sester“.

• Realizace vzdělávacích akcí, jenž jsou součásti projektu Vzdělávání zdravotnických pracovníků, tj.: regionálních konferencí, odborného semináře Kvalita a bezpečnost oš. péče: Cesta k excelenci.

• Vyškolení zaměstnance NM v konceptu kinestetiky (získání pozice mentora) a následně uspořádání seminářů s touto tématikou.

• Vypracování SWOT analýzy úseku ošetřovatelské péče v NM – duben/květen 2006.

• Rada pro rozvoj ošetřovatelství zahájí spolupráci se stejně zaměřenými skupinami z jiných ZZ.

• Vytvořit chybějící kriteria pro SPOP HS do konce roku 2006. Kritéria budou složit pro následné audity ošetřovatelské péče.

• Realizace auditů, jenž jsou součástí plánu auditů NM pro rok 2006, tj. 4 auditů zaměřených na vedení oš. dokumentace, monitoring invazivních vstupů a dodržování platných standardních postupů v praxi.

• Vytvoření metodiky pro realizaci auditů, následné proškolení vrchních sester.

• Kontinuální sběr dat vztahující se k stanoveným indikátorům kvality a následně analýza těchto klíčových procesů, stanovení preventivních a nápravných opatření.

• Implementovat do praxe nápravná a preventivní opatření vyplývající z analýz klíčových procesů za rok 2005.

• Aktualizace oš. dokumentace – příprava a realizace, dokončení do konce roku 2006.

• Hodnocení konceptu bazální stimulace v praxi – do června 2006.

• Realizace dotazníkové šetření zaměřeného na syndrom vyhoření u NELZP – příprava a realizace v průběhu roku 2006.

• Podporovat rozvoj všech oborů v oblasti ošetřovatelské péče, porodní asistence, fyzioterapie, laboratorní činnosti a radiodiagnostiky.

Zhodnocení činnosti za rok 2005 za úsek ošetřovatelské péče (pdf)